Спор с магазином из-за оплаты видеокарт: повышение цен и требования доплаты за товары. Какие действия можно предпринять?

Как мне защитить свои права в случае, если магазин повышает стоимость оплаченных видеокарт после получения чека и без договора о предоплате, а также требует доплату за одну из них, и какие инстанции мне могут помочь в этом вопросе?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По законодательству Российской Федерации, изменение цены товара после оплаты и получения чека без условия доплаты не допустимо и является нарушением прав потребителя. В данном случае, продавец может потребовать доплату только в том случае, если в момент покупки было заключено соглашение о такой возможности.

Если у потребителя возникают проблемы с магазином, в котором он совершил покупку, он может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также возможно обратиться в суд в порядке урегулирования спора с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Чек, подтверждающий оплату 6 видеокарт Sapphire Radeon RX 570 NITRO+ 8Gb по цене 27 490 рублей за штуку, а также чек или документ, подтверждающий дополнительное согласие на покупку 4 видеокарт GIGABYTE Radeon RX 570 4Gb.
  2. Вся переписка и записи, связанные с заказом, включая записи переговоров с представителями магазина.
  3. Любая другая документация, которая поможет удостовериться в мотивах повышения цены, обусловленных магазином.
  4. Законодательные нормы о правах потребителя (Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей и др.), которые могут помочь в решении возникающих споров.
  5. Контактные данные магазина.
  6. В случае неудовлетворения своих прав, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Проверить магазин на предмет нарушений можно через государственные органы контроля.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Общие положения, регулирующие договор купли-продажи, содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации (ГК РФ), а также в Федеральном законе от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".

В данном случае могут быть применены следующие статьи:

  • Статья 454 ГК РФ - "Понятие договора купли-продажи", которая определяет правила заключения договора купли-продажи и ответственность сторон.

  • Статья 455 ГК РФ - "Момент заключения договора купли-продажи", которая регулирует правила оформления договора купли-продажи и факт заключения договора.

  • Статья 456 ГК РФ - "Права и обязанности продавца", которая определяет права и обязанности продавца при продаже товара.

  • Статья 457 ГК РФ - "Права и обязанности покупателя", которая определяет права и обязанности покупателя при покупке товара.

  • Статья 485 ГК РФ - "Цена купли-продажи", которая регулирует вопросы определения и изменения цены.

  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту интересов", которая устанавливает порядок защиты прав потребителя.

В данной ситуации покупатель вправе обратиться в органы Государственной инспекции по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) для проверки деятельности магазина и защиты своих прав в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Также возможно обращение в суд для защиты своих прав в соответствии с гражданским законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы