Спор с клиентом о скидке на заказанные товары в магазине

Согласно Закону "О защите прав потребителей", клиент вправе требовать предоставления товара, если он оплатил его и не получил. Однако, если у продавца нет возможности предоставить аналогичный товар, он должен вернуть деньги клиенту. В данном случае, продавец предлагает вернуть деньги, что соответствует требованиям закона. Угрозы судебных действий со стороны клиента в данном случае являются незаконными, если продавец предложил вернуть деньги за не полученный товар.

Для решения данной ситуации необходимо проанализировать следующие документы:

1. Договор покупки-продажи товара, заключенный между интернет-магазином и клиентом. В данном договоре должны быть указаны сроки и порядок исполнения обязательств сторон, в том числе условия отмены заказа.

2. Условия продажи товаров на сайте интернет-магазина, в том числе информация о скидках на товары и условиях их предоставления.

3. Электронные документы, подтверждающие оплату клиентом товаров и данный заказ.

Исходя из этих документов, можно сделать следующие выводы:

• Если в договоре покупки-продажи товара предусмотрено условие об отмене заказа со стороны продавца в случае технических ошибок, то действия интернет-магазина могут быть правомерными.

• Если информация о скидках на товары была некорректно указана на сайте интернет-магазина, то клиент может иметь основания для требования предоставления аналогичных товаров со скидкой, указанной на сайте.

• Если клиент оплатил товары, но их не получил по вине интернет-магазина, то продавец обязан вернуть деньги клиенту в соответствии с условиями договора покупки-продажи товара.

В данной ситуации рекомендуется провести дополнительное юридическое исследование всех необходимых документов и обратиться к юридическому консультанту для разрешения данного спора.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства". Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Изменение или расторжение договора вследствие изменения обстоятельств".