Спор о качестве товара: ООО ПКС отказывается возвратить деньги компании ГК Руснефтекомплект. Нужна юридическая помощь

Данный вопрос связан с возвратом товара и возвратом денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен в случае выявления недостатков в товаре, несоответствия товара договору купли-продажи, а также в случае отказа от товара в соответствии с законами о защите прав потребителей. В данном случае, компания ООО "ГК Руснефтекомплект" не могла осуществить приемку товара, поскольку товар не соответствовал действительности, тара не соответствовала оригиналу, а производитель не подтверждал отгрузку товара компании ООО "ПКС". В соответствии с этим, компания ООО "ГК Руснефтекомплект" имеет право на возврат денежных средств, которые были перечислены на счет компании ООО "ПКС", поскольку товар не соответствовал действительности и приемка товара не была осуществлена. Для оформления возврата денежных средств рекомендуется составить официальный запрос на возврат денежных средств и направить его на адрес компании ООО "ПКС". Также необходимо предоставить все документы, подтверждающие недостатки товара и несоответствие товара действительности. В случае отказа компании ООО "ПКС" на возврат денежных средств, компания ООО "ГК Руснефтекомплект" имеет право на обращение в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации для решения вопроса по возврату денежных средств необходимо подготовить следующие документы:

1. Претензионное письмо, в котором необходимо указать:

• Дату и номер счёта, по которому была произведена оплата;
• Причину отказа от товара и несоответствия действительности;
• Сумму, которую требуется возвратить;
• Реквизиты для возврата средств.

1. Копии документов, подтверждающих правомерность требований покупателя, в том числе:

• Фото товара, которое соответствует оригиналу производителя;
• Документы, подтверждающие происхождение товара;
• Протоколы входного контроля и акты неприемки товара;
• Корреспонденцию с продавцом, в которой подтверждается несоответствие товара действительности.

1. Документы, связанные с оплатой и поставкой товара, включающие:

• Договор купли-продажи;
• Счет-фактуры и платежные поручения;
• Документы, подтверждающие отгрузку товара и его доставку.

При наличии подобных документов и достаточных доказательств недостатков товара, покупатель может обратиться в суд или арбитражный суд с иском о возврате денежных средств.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-459) - регулируют правила договора купли-продажи товаров;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 22, 26) - регулируют права потребителя на возврат товара и требования компенсации, в случае если товар не соответствует условиям договора;
• Положение о порядке рассмотрения и разрешения потребительских споров, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 19.09.2016 № 903 (статьи 10-15) - регулируют порядок разрешения споров между продавцом и потребителем.