Спишут деньги без разрешения? Как вернуть? Ответ на вопросы о списаниях на сайте компании

Ответ на первый вопрос: Нет, не нормально, что оператор Мегафона ссылается на якобы вирус в телефоне как причину списания денег за СМС, которые клиент не отправлял.

Ответ на второй вопрос: Вы можете обратиться в Мегафон с претензией о неправомерном списании денежных средств и потребовать вернуть их в полном объеме. Если Мегафон отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. При подать иска в суд, рекомендуется собирать все доказательства, подтверждающие факт списания денег без Вашей согласия и участия.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт списания денежных средств с вашего счета, а именно: выписку со счета, на котором производятся оплаты, договор на оказание услуг связи с оператором Мегафон, а также соответствующие выписки по этому договору. Также необходимо обратиться в офис Мегафона, запросить у оператора выписку по данному номеру и получить от него объяснение по поводу произведенных списаний на ваш счет. Если между вами и оператором Мегафон не будет достигнуто соглашение, вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании причитающихся сумм и убытков. При этом следует учитывать возможность применения процессуальных санкций за недобросовестный судебный иск или недоказанность обоснованности требований, поэтому рекомендуется обратиться к опытному юристу.

Статья 14.33 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконное начисление или сбор платы за товар или услугу" и Статьи 303, 306 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся прав потребителя на защиту своих прав в случаях нарушения договора.