Спецодежда, похожая на тряпки: отказ продавца от возврата денег и как бороться с обманом

Здравствуйте, если вам была продана некачественная продукция, которая не соответствует заказу, вы имеете право на обмен товара или возмещение денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не имеет отношения к данной ситуации. Если продавец отказывается производить обмен или возврат денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ. Я рекомендую вам обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате товара; 2. Копия ответа продавца о невозможности возврата товара в связи с ссылкой на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016); 3. Скриншоты или копии переписки с продавцом, включая сообщение о согласии продавца на неверное исполнение заказа, а также сообщение о возврате денег в размере 6 тыс. рублей.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или нотариусу для составления претензии-требования о возврате денежных средств и обмене товара. В претензии следует указать, что продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи, в связи с чем покупатель требует компенсации причиненных убытков в виде возврата денежных средств и обмена некачественного товара. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; - Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае продажи товара ненадлежащего качества или с нарушением требований к его информированию, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков самостоятельно или третьими лицами.