Анжеро-Судженские препараты: похожая упаковка вредит правам потребителей. Как защитить себя?

Производитель медицинских препаратов имеет право на свободу предпринимательской деятельности, в том числе на разработку дизайна упаковки своих товаров. Однако законодательство Российской Федерации предусматривает обязательную маркировку и маркировочные требования для лекарственных препаратов, которые должны быть выполнены в точном соответствии с законодательством. При этом производитель обязан предоставлять потребителям и провизорам все необходимые сведения о препаратах, в том числе о правильном способе их применения. Если у потребителя возникают вопросы или затруднения с выбором и применением конкретного лекарственного препарата, следует обратиться за консультацией к провизору или врачу. Таким образом, если потребитель считает, что упаковка лекарственных препаратов производителя не соответствует законодательным требованиям и может привести к трудностям в использовании их в соответствии с назначением, потребитель вправе обратиться в Росздравнадзор и/или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий покупку препаратов в аптеке.

2. Упаковки препаратов, которые были приобретены в аптеке.

3. Сведения о производителе препаратов, их сертификации и регистрации в установленном порядке в органах здравоохранения.

4. Сведения о требованиях к дизайну упаковок лекарственных препаратов, установленные законодательством Российской Федерации.

5. Информация о случаях перепутывания лекарственных препаратов из-за схожести дизайна упаковок, а также информация о случаях исследования влияния дизайна упаковки на потребителей лекарственных препаратов.

6. Документация, подтверждающая нарушение прав потребителя при использовании лекарственных препаратов в связи с перепутыванием их вследствие одинакового дизайна упаковок.

На основании полученных документов и материалов проводится анализ собранных фактов и выносится правовое заключение по возможности защиты прав потребителя в данной ситуации, в том числе возможности обращения в органы государственного контроля и надзора в сфере обращения лекарственных препаратов и защиты прав потребителя.

Нельзя дать конкретный ответ на данный вопрос, так как не указано, есть ли вред здоровью или доказанные прямые убытки в результате перепутанных лекарств. Однако, если оспаривается законность маркетингового хода производителя, то возможно будут применены следующие статьи закона:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 10 "Право потребителя на информацию о товаре (работе)"), (статья 12 "Обязанности продавца при реализации товара"), (статья 18 "Ответственность продавца за предоставление недостоверной информации"), (статья 19 "Ответственность продавца за некачественный товар")
• Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 14 "Общие положения о договоре”).