Сотрудник банка запросил пароль на Госуслугах: как это повлияло на выдачу кредита и как получить моральную компенсацию

С точки зрения законодательства Российской Федерации, сотрудник банка не имел права запрашивать зарегистрированные на Госуслугах данные у клиента, а тем более просить у него пароль. Данное действие является нарушением закона о персональных данных и может повлечь за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством. В случае установления факта нарушения прав клиента, возможно требование компенсации морального вреда от банка. Однако конкретные условия возможности и размера компенсации определяются в каждом конкретном случае и в зависимости от обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса нужно будет иметь следующие документы:

1. Письменное заявление заемщика, в котором указаны факты нарушения прав заемщика сотрудником банка и связанные с этим причинам отказа в выдаче кредита. В заявлении нужно указать требование о выплате моральной компенсации.

2. Копия документов, поданных в банк в рамках заявки на кредит, которые заверенные банком.

3. Документы, подтверждающие отказ в выдаче кредита.

4. Копию письменного извинения, которое было принесено банком.

5. Любую другую документацию, устанавливающую факт нарушения прав заемщика, а также связь данного нарушения с отказом в выдаче кредита.

На основании представленных документов адвокат может оценить юридический статус заявителя и посоветовать ему о возможности требования моральной компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать, но не ограничиваются следующими положениями:

• Статья 152 Гражданского кодекса РФ "Возмещение морального вреда", которая предусматривает возможность требования компенсации морального вреда в случае нарушения личных неимущественных прав;
• Статья 23 и 24 Федерального закона "О персональных данных", которые регулируют порядок сбора, хранения и использования персональных данных и предоставления доступа к ним;
• Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Возмещение вреда, причиненного в результате нарушения персональных неимущественных прав", которая предусматривает возможность возмещения вреда, причиненного нарушением персональных неимущественных прав.

Однако конкретный перечень статей, применимых в данной ситуации, может зависеть от ряда обстоятельств, в том числе от характера и степени морального вреда, который был причинен действиями сотрудника банка. Решение вопроса о возможности требования моральной компенсации в данном случае, а также о том, какие статьи обращать внимание, может быть принято только после тщательного анализа фактических обстоятельств и применимых нормативных актов.