Как избежать мошенничества: опыт снятия квартиры через Авито и риелторское агентство

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, если услуга не выполнена или выполнена ненадлежащим образом, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если в договоре не оговорена причина удержания залога или предоплаты, то потребитель может потребовать возврата этих средств. Поэтому, если вам не была предоставлена услуга, описанная в договоре, то вы имеете право на расторжение договора и возврат уплаченных 4 тыс. рублей. Не стоит настаивать на продолжении сотрудничества с этим агентством, а также следует обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для дополнительной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Согласно статье 309 ГК РФ, если услуга по оказанию помощи в поиске, выборе или приобретении имущества не оказана, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за нее суммы. Также, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, если извещение о заключении договора не содержит достоверных сведений о предоставляемой услуге или товаре и их стоимости, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы в полном объеме. Следовательно, если услуга не была предоставлена в полном объеме и соответствовала описанию, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы. Если в договоре прописано, что 4 тыс. рублей не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, это противоречит законодательству и является недействительным условием договора.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться к действующему договору, который был заключен между вами и риэлторским агентством. Если в договоре указано, что вы должны были заплатить 4 тыс. рублей до оказания услуг, агентство вправе потребовать их у вас вне зависимости от того, была ли услуга оказана или нет.

Однако если в договоре не указаны сроки оказания услуг, услуга не была оказана и вы предпринимали все необходимые действия для ее получения (например, звонили риэлтору, ждали в офисе, ехали на показ), то вам можно попробовать вернуть эти деньги. В этом случае стоит связаться с руководством агентства или обратиться с заявлением в суд, требуя возврата денежных средств.

Также, при дальнейшем ведении дела важно удостовериться в том, что данное агентство является надежным и имеет все необходимые лицензии для предоставления услуг по поиску и сдаче жилья. В противном случае, вы можете дополнительно столкнуться с проблемами и потерять свои деньги.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор, заключенный между агентством и съемщиком, общую сумму, которую съемщик должен заплатить, а также иные документы и доказательства, подтверждающие обстоятельства ситуации, описанной в вопросе.

Согласно законодательству РФ, в рамках арендных отношений обязанности агентства ограничиваются поиском квартиры и заключением договора аренды от имени собственника квартиры, а также сбором информации о жильце для передачи ее собственнику. Агентство может взимать определенную плату за свои услуги, но размер конкретной суммы обычно не превышает 50% оплаты первого месяца аренды.

В данном случае, если агентство изначально обещало показать квартиру, но не выполнило своих обязательств, то съемщик может потребовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги. К тому же, если услуги агентства были предоставлены с нарушением требований законодательства, то съемщик вправе обратиться в суд с требованием о возврате всех уплаченных сумм и возмещении причиненных убытков.

В данном случае стоит обратиться к юристу или специалисту в сфере арендных отношений для того, чтобы защитить свои интересы и взыскать ущерб, который был причинен действиями агентства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": гарантирует право потребителя на свободный выбор и получение достоверной информации о товарах (услугах);

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": определяет права потребителя, заключающего договор на оказание услуг;

статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": устанавливает требования к информации о продавце (исполнителе), которую он должен предоставить потребителю;

статья 25.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: определяет, что в случае ненадлежащего исполнения обязательства исполнитель несет ответственность в соответствии с законом или договором;

статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации: предусматривает ответственность исполнителя за причинение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.

Применяемые статьи закона: - Статья 308 ГК РФ "Основания и порядок расторжения договоров" - Статья 406 ГК РФ "Обязательства по возмездному оказанию услуг" - Статья 419 ГК РФ "Понятие и виды комиссионных сделок. Обязанности комитента" - Статья 458 ГК РФ "Договор поручения" - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконная комиссия (включение пользователей в регистр) при проведении торгов и совершении иных сделок"