Жалоба на риелторское агентство: недостатки услуг, несоответствие квартир критериям и неудачное взаимодействие с хозяйкой

Если в договоре, заключенном между клиентом и риелторским агентством, не было предусмотрено условие о том, что в случае невозможности предоставления запрашиваемой услуги клиент имеет право на возврат денежных средств, то для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо обращаться в суд через адвоката. При этом следует предоставить доказательства о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны риелторского агентства, такие как переписку с агентством, подтверждающую факты нарушения условий договора. Также возможно обратиться в органы государственного контроля за риелторской деятельностью для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор, заключенный с риелторским агентством.

2. Письменные заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

3. Корреспонденция между клиентом и агентством, включая электронные сообщения и записи разговоров, если они имеются.

4. Справка об оплате денежных средств.

Решение о возможности расторжения договора и возврата денежных средств будет зависеть от условий, оговоренных в самом договоре. Важно обратить внимание на сроки и условия расторжения, штрафные санкции и другие моменты, которые могут повлиять на процесс решения вопроса. Если условия договора не были соблюдены со стороны агентства, клиент может иметь право на возврат денежных средств. В случае возникновения спора необходимо обращаться к юристу, возможно потребуется инициировать судебное разбирательство.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке расторжения договора по требованию одной из сторон"

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Договор на оказание услуг"

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" (если услуги были некачественно оказаны).

Решение данного вопроса будет зависеть от условий заключенного договора и обстоятельств дела.