Смена смесителя сантехником: неожиданные расходы и права потребителя

1. Чтобы доказать, что вы не расписывались на листке с указанной ценой, нужно предоставить свои доказательства. Например, если вы запомнили лицо сантехника, можно попросить его выступить свидетелем в вашу защиту. Также можно обратиться к юристу, который поможет выяснить, какие документы нужны для подтверждения отсутствия вашей подписи на листке с указанием цены.

2. Организация, оказывающая коммунальные услуги, имеет право включать определенные услуги в счет за квартиру, если этот вид услуг не оплачивается отдельно. Однако по законодательству РФ потребитель имеет право на получение квитанции на оплату оказанных услуг. Если организация не предоставила вам квитанцию на оплату, то вы имеете право обратиться в жилищную комиссию по месту проживания с заявлением о нарушении ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы или информацию:

1. Копия бумажки, которую дал сантехник, на которой Вы должны были расписаться. На данной бумажке должно быть указано, что услуга является платной, а также стоимость данной услуги. Необходимо убедиться, что на этой бумажке были указаны стоимость и условия оплаты, и Вы это прочитали и поняли.

2. Копия квитанции, на основании которой была выставлена кварплата. Необходимо убедиться, что на квитанции указана точная стоимость услуги и дата ее оказания.

3. Если возможно, необходимо получить свидетельские показания других членов семьи, которые были на месте, когда сантехник приходил.

Ответ на первый вопрос: Если на бумажке, на которой Вы должны были расписаться, не была указана цена, то Вы можете оспорить правомерность начисления данной услуги в кварплате. Однако, если на бумажке была указана стоимость услуги, и Вы расписались, подтверждая ознакомление с условиями, то доказать, что Вы не подписывали квитанцию с этой ценой будет сложно.

Ответ на второй вопрос: Если жилищно-эксплуатационная организация (ЖЭО) решила выставить счёт за такую услугу, то они могут включить эту цену в кварплату, если Вы согласились на оплату услуги и расписались на бумажке. Если услуга была оказана без предупреждения о платности, то Вам следует обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 421 "Договор подряда". 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Информирование о цене товара (работы, услуги)". 3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.6 "Нарушение правил рекламы и коммерческой рекламы". 4. Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 154 "Размер и порядок оплаты коммунальных услуг".

Отвечая на вопросы: 1. Если на листочке с распиской не указана конкретная цена, а расписка является лишь подтверждением о выполненной работе, то вы можете оспорить свою подпись на документе и потребовать обоснования стоимости услуги. В случае отсутствия договора или обоснования цены услуги, вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам (Роспотребнадзор и т.д.) для защиты своих прав. 2. ЖЭУ имеет право включать стоимость услуг по сантехническому обслуживанию в квартплату (как указано в Жилищном кодексе), если это указано в договоре или есть основание для включения данных расходов в квартплату. Однако они должны предоставить квитанцию на оплату с указанием стоимости услуги и ее объема. Если вы считаете, что у вас нет обязательств по оплате согласно договору, или стоимость услуги завышена, вы можете обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статья 779 - о порядке оплаты выполненных работ в случае, если не была оговорена цена. 2. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 21 - о праве потребителя на информирование о цене товара/услуги и принципах формирования цены. 3. Закон РФ "О жилищно-коммунальных услугах", статьи 154, 156 - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о размере оплаты за коммунальные услуги и порядке ее формирования.

Ответ на первый вопрос: Если на листочке не указана цена, то это свидетельствует о том, что договор на оказание услуг заключен без определения цены, следовательно, согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, услуги могут быть оплачены по цене, определенной продавцом (сантехником), а в случае ее отсутствия - по рыночным ценам на момент исполнения обязательства. Если Вы не согласны с ценой, которую предлагает ЖЭУ, можете обратиться в суд с заявлением о признании цены не соответствующей рыночной.

Ответ на второй вопрос: Организация, оказывающая услуги в сфере ЖКХ, обязана выдавать плательщику квитанцию на оплату по форме, утвержденной Министерством РФ по делам ЖКХ. Если Вы не получили квитанцию на оплату, можете обратиться в ЖЭУ с требованием ее выдачи. В соответствии со статьей 156 Закона РФ "О ЖКХ" управляющая организация или ресурсоснабжающая организация не вправе включать в оплату коммунальных услуг суммы, не указанные в жилищно-коммунальном платежном документе (квитанции).