Ремонт смесителя вызванным сантехником через сайт компании: стоимость, смета и вопросы возврата средств

Добрый день. Согласно статье 157 Гражданского кодекса Российской Федерации услуги следует оказывать на условиях, определенных договором. В данной ситуации отсутствует заключенный договор между вами и сантехником, что противоречит требованию данной статьи законодательства. Кроме того, согласно статье 446 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего исполнения обязательства, а именно отсутствия установления стоимости услуг заранее, вы имеете право на требование возврата средств, уплаченных за оказание услуги сантехником, а также на возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательства. Однако перед подачей претензии на возврат средств рекомендуется обратиться к представителям компании, чтобы уладить спор между сторонами добровольно. В претензии необходимо указать данные о факте оказания услуги, отсутствие договора, размер уплаченной суммы, а также ссылку на соответствующие статьи гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и доказательства:

1. Копию заявки на сайте фирмы, в которой указывается стоимость от 890 рублей.
2. Копию разговора с оператором, который подтвердил стоимость работы.
3. Свидетельские показания, свидетчество других лиц обстоятельства, имевшие отношение к данному случаю.
4. Смету на оплату работ, выгруженную на сайте компании.

Так как договор не был заключен, а стоимость не была оговорена до начала работы, ситуация воспринимается как не договорная и указание конкретных статей не требуется. Тем не менее, юридические возможности защиты интересов потребителя определяются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, включая статьи 475, 776, 782, 817 ГК РФ.

Следует обратиться к юристу с запросом на составление претензионного письма, которое будет содержать требование о возврате излишне уплаченной суммы, ссылки на действующее законодательство, а также документальные доказательства. Если компания не будет реагировать на претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате средств и компенсации морального вреда.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Порядок заключения договора".

Статьи 449-453 ГК РФ "Договор подряда".

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 6.5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)".

Статья 309-310 ГК РФ "Недействительность договора".