Смартфон Яндекс: отсутствие детали ЛОТКА для Sim - как решить проблему без поездок в пункт выдачи в Михайловке

По данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене некомплектной детали в смартфоне или о возврате средств за неисправный товар, если замена не возможна. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан продавать товары, которые соответствуют требованиям безопасности, не наносящие вреда здоровью покупателя, а также удовлетворять требованиям качества, обеспечивать их надлежащую упаковку и документы на товар. Если продавец отказывается заменять товар, Вы можете обратиться к суду за защитой своих прав как потребителя, с предоставлением доказательств некомплектности товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона у пункта продаж "Ситилинк". 2. Копия переписки с представителем отдела клиентского сервиса ООО "Ситилинк", в которой говорится о просьбе разъяснить ситуацию и обменять товар, а также копия ответа от ООО "Ситилинк". 3. Документы, которые были подписаны Вами при получении товара, если таковые имеются. 4. Фотографии смартфона, отправленные в ходе обращения в отдел клиентского сервиса ООО "Ситилинк".

В данной ситуации Вам следует обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав в качестве покупателя в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В иске необходимо указать претензии к качеству товара и требование о замене товара на аналогичный или возврату денежных средств. Также следует приложить все необходимые документы, которые подтверждают покупку, обращение в отдел клиентского сервиса и ответ от продавца. Важно учитывать, что срок исковой давности составляет 3 года, начиная с момента обнаружения недостатков товара.

Гражданский кодекс РФ, статья 482 - гарантии продавца при продаже товара Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18, 25, 26 - гарантии прав потребителя при продаже товара с недостатками Гражданский кодекс РФ, статья 307 - условия договоров розничной купли-продажи товара, в том числе возврат товара надлежащего качества.