Сломанный телефон в гарантийной поездке: утеря данных и возможность обмена - права потребителя

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, если устройство было повреждено в рамках гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены устройства на аналогичное или аналог с возможностью уплаты разницы в стоимости.

Кроме того, компания должна была уведомить потребителя о проделанных работах, а также получить согласие на их выполнение. Если компания не предупредила и не получала согласия на выполнение ремонта, то потребитель вправе потребовать возмещения ущерба, вызванного потерей данных.

Ответственность продавца/производителя за необходимость установки и настройки программного обеспечения, а также за потерю данных, возникающие в результате ремонта, является основной и несет ее вся ответственность.

В данной ситуации, рекомендуется предъявить претензию компании, в которой указать требование замены устройства или возмещения ущерба, вызванного потерей данных. В случае отказа компании удовлетворить требования потребителя, следует обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку телефона с указанием гарантийных условий. 2. Квитанция об обращении в сервисный центр и ремонте телефона. 3. Документы, подтверждающие наличие в телефоне личных данных и данных клиентов. 4. Документы, подтверждающие убытки, понесенные в результате поломки телефона и удаления данных.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену телефона, если его поломка произошла до истечения гарантийного срока. Если компания не предоставила замену на время ремонта, то вы имеете право требовать оплату убытков, понесенных в результате этого.

Отвечая на ваш вопрос, вернуть деньги за телефон или обменять по гарантии уже после ремонта возможно, если устройство не ремонтопригодно. Восстановление данных также возможно, но требует особого подхода и некоторых затрат.

Рекомендуем обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для получения более детального консультации и юридической помощи в данной ситуации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 28.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 35 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".