Сломанный телефон: Как СЦ отказала в ремонте и как добиться полной компенсации

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации возможны следующие способы защиты прав потребителя: - Подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей с требованием принять меры к защите прав потребителя и возмещению ущерба. - Подать иск в суд с требованиями о возврате полной стоимости товара, возмещении морального ущерба и убытков, вызванных неисполнением договора СЦ. - Обратиться в прокуратуру для возбуждения уголовного дела в случае, если СЦ совершил преступление, например, мошенничество или неправомерное завладение чужим имуществом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие проведенный ремонт телефона и его нерабочее состояние перед ремонтом.
3. Письменные заявления и письма, которые были обменены между вами и СЦ.
4. Результаты экспертизы, подтверждающие, что поломка не была вызвана попаданием жидкости или механическим воздействием.
5. Документы, подтверждающие размер уплаченной за ремонт и экспертизу суммы.

На основе предоставленных документов вы сможете обратиться в суд и требовать полное возмещение ущерба, включая стоимость телефона, моральный ущерб, а также любые другие затраты, которые были связаны с этой ситуацией. Кроме того, на основе договоренности, зафиксированной в email, вы можете также требовать выплату дополнительной компенсации в размере договоренной суммы.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, зависят от того, какая договоренность была заключена между сторонами и какие обязательства были не выполнены СЦ. Судебное решение может быть основано на статьях гражданского кодекса, касающихся выполнения договорных обязательств (статьи 307, 308, 309, 310), на статьях о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20), о нарушении прав потребителей (статьи 14.1, 14.8), а также статьях уголовного кодекса, если были совершены преступления в отношении истца (например, мошенничество). Однако для определения конкретных статей необходимо более подробное изучение договоренности и обстоятельств дела.