Сломался тэн: обмен стиральной машины за 21 тысячу по закону с ценой 43990 рублей

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", если у товара обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока, который был установлен производителем или продавцом, потребитель вправе требовать от продавца замены на аналогичный товар либо существенного уменьшения его покупной цены.

Поскольку стиральная машина была приобретена за 21 тыс. рублей и в настоящее время ее стоимость в магазине составляет 43 990 рублей, продавец обязан произвести обмен на аналогичную машину или вернуть покупателю стоимость товара в размере 21 тыс. рублей.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины;
2. Кассовый чек об оплате машины;
3. Документы, подтверждающие дату и причину поломки тэна, например, заключение сервисного центра или акт о техническом состоянии.

Согласно законодательству РФ, в случае если товар неисправен по вине продавца, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

При этом, цена на заменяемый товар не может быть выше цены, по которой был приобретен товар, в данном случае - не выше 21 тыс.руб. При этом, если стоимость аналогичного товара выше цены на заменяемый товар, разница должна быть возмещена продавцом.

Таким образом, продавец обязан произвести обмен стиральной машинки на сумму 21 тыс.руб.

Статья 19.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 29.12.2020 № 461-ФЗ). Статья 18 закона "О защите прав потребителей".