Ситуация с обещанным возвратом и отказом банка: как получить компенсацию без записи телефонного разговора?

В данной ситуации вы можете предпринять некоторые шаги. Во-первых, вам следует написать официальное письмо в банк, в котором указать факт отказа возврата средств и требовать предоставления записи телефонного разговора в качестве доказательства. Для обоснования своих требований, вы можете ссылаться на Федеральный закон № 152, статью 14 часть 3, которая гарантирует ваше право на получение персональных данных. Если банк все еще отказывается предоставить запись, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение вашего права на доступ к персональным данным и запросить их вмешательства. Что касается компенсации, вам необходимо будет проявить нарушение прав со стороны банка и предоставить достаточные доказательства этого нарушения. Возможно, потребуется помощь юриста для подготовки и подачи соответствующих исковых заявлений и документов в суд. Компенсация может быть предоставлена в виде возврата уплаченных сумм, возмещения ущерба или морального вреда, если ваши права были нарушены.

1. Официальное письмо в банк с требованием предоставить запись телефонного разговора.
2. Копия письма, отправленного Роскомнадзору с жалобой на нарушение права доступа к персональным данным.
3. Доказательства отказа банка предоставить запись телефонного разговора (например, копия письма или электронной переписки).
4. Возможно, необходимость обращения к юристу для подготовки и подачи исковых заявлений и документов в суд.

Федеральный закон № 152, статья 14 часть 3.