Штрафы за срыв сроков работ на сайте по ремонту квартир: что нужно знать и куда обратиться с жалобой?

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если в условиях договора не указан размер штрафа за просрочку сроков выполнения работ, размер штрафа определяется в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования Центрального банка на день начала просрочки. Если условия договора существенно отличаются от условий, размещенных на сайте, и данный факт не был представлен заказчику в достаточной мере перед заключением договора, это может рассматриваться как обман со стороны исполнителя. В таком случае, заказчик может обратиться в суд с иском о взыскании возмещения убытков, возникших в результате нарушения договорных условий.

Рекомендуется подробно ознакомиться с условиями договора, а также документами, подписанными сторонами, при заключении договора, прежде чем принимать решение об обращении в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия рекламы, на которую обратился клиент.
2. Копия договора между клиентом и исполнителем, где указаны условия о выплате штрафов при просрочке выполнения работ.
3. Копия всех дополнительных документов, подписанных сторонами при заключении договора.
4. Доказательства того, что исполнитель изменил условия договора, отказавшись выплачивать штрафы в размере 10 тыс/день просрочки и указав вместо этого совершенно другие условия.

Обращение с жалобой можно направить в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей и защитой их интересов. Также, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного нарушением условий договора со стороны исполнителя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 421. Понятие неустойки и порядок ее выплаты Статья 333. О порядке изменения договора

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.1 Нарушение прав потребителей предоставлением недостоверной информации о характеристиках товаров (работ, услуг) Статья 14.2. Нарушение прав потребителей в сфере рекламы

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 10. Информация о товаре (о товаре на платной условиях) Статья 18.1. Порядок рассмотрения требований о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя товаром ненадлежащего качества Статья 29.2. Условия договора и обязательства продавца (исполнителя)

В случае, если исполнитель предоставляет недостоверную информацию о характеристиках своих услуг, изменяет договор без уведомления заказчика и не соответствует условиям договора, он может нести ответственность перед заказчиком в соответствии со статьями вышеуказанных законов. При наличии фактов обмана можно обратиться в суд или органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.