Шлифовальная машинка с неточной характеристикой: компенсация и правовая защита клиента

Ситуация, описанная в Вашем запросе, относится к договорным отношениям между покупателем и интернет-магазином. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию, предоставленному продавцом, а если такое описание отсутствует – соответствующий описанию, предоставленному производителем.

В данном случае, покупатель обнаружил несоответствие характеристик товара, которое было указано на сайте. Ответ продавца, который предложил начисление бонусов на клубную карту, является примирительным, однако он не удовлетворяет требования покупателя.

Покупатель вправе потребовать замены товара на надлежащий или возмещения стоимости товара. При этом, факт эксплуатации товара не является препятствием для осуществления данного требования.

Таким образом, покупатель имеет право потребовать замены товара на надлежащий или возмещения стоимости товара, а также компенсации за причиненные неудобства, связанные с нарушением прав покупателя.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Копия заказа на покупку шлифовальной машинки в интернет-магазине Ситилинк. 2. Копия обращения к интернет-магазину с претензией о несоответствии товара описанию. 3. Ответ интернет-магазина Ситилинк на претензию. 4. Доказательства с несоответствием товара описанию, например, копия характеристик продукта на сайте, копия упаковки или инструкции к товару. 5. Доказательства расходов на покупку нового диска размером 150. 6. Доказательства наличия дефекта, такие как фотографии или видео записи.

С учетом ответа интернет-магазина, в котором он предложил начисление на вашу клубную карту 200 бонусов в качестве компенсации, можно договориться о дальнейших действиях. Если вам нужна конкретная модель шлифовальной машины, то вы можете попросить обмен на эту модель или возврат денежных средств. Однако, если вы уже использовали машинку, то вероятность обмена будет меньше. В любом случае, вам стоит связаться с интернет-магазином и обсудить возможные варианты решения данной проблемы.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 20 "Право потребителя на предъявление требований к продавцу и изготовителю", статья 29 "Ответственность продавца за недостатки товара".