Сгоревшие электроприборы: как составить коллективную претензию и акт, узнать время ответа поставщика и ссылаться на статью

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, поставщик электроэнергии несет ответственность за вред, причиненный вследствие ненадлежащего качества предоставленной электроэнергии, если не докажет, что вред вызван по вине потребителя или третьего лица.

Ответ на Претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня получения претензии в соответствии со ст. 12 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Акт пострадавших можно составить самостоятельно, но для повышения шансов на успешное разрешение спора и получение возмещения лучше обратиться к сертифицированному эксперту для проведения оценки вреда. Алгоритм действий может быть следующим: подача Претензии вместе с Актом, ссылка на ст. 1064 ГК РФ, проведение экспертной оценки или сертифицированного ремонта, а затем, в случае отказа поставщика компенсировать вред, обращение в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Коллективная претензия с указанием всех пострадавших квартир и электроприборов, которые были повреждены. 2. Акт с осмотром поврежденных электроприборов. 3. Доказательства причинно-следственной связи между аварией в эл. сети и повреждением электроприборов.

Ответ поставщика электроэнергии на претензию должен быть дан в течение 30 дней с момента ее получения. Соответствующая статья, на которую можно ссылаться в претензии, - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Акт может быть составлен самостоятельно, но рекомендуется обратиться к специалистам для производства экспертной оценки или сертифицированного ремонта поврежденных электроприборов. Алгоритм действий может быть следующим: сначала подать претензию вместе с актом, затем произвести экспертную оценку или сертифицированный ремонт. Доказательства оценки или ремонта будут полезны для подтверждения требований в претензии, их можно приложить к ней или предоставить по запросу.

В данном случае статьи закона, применимые для решения вопроса, могут быть следующими:

• Гражданский кодекс РФ, статья 1064 (о предъявлении требований к поставщику электроэнергии);
• Гражданский кодекс РФ, статья 1099 (об ответственности поставщика электроэнергии за неисправности в сети);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 (о сроках рассмотрения претензий);
• Закон РФ "Об электроэнергетике", статьи 41-42 (о правах и обязанностях потребителей электроэнергии и ответственности поставщика за ненадлежащее качество и неполадки в сети).

Ссылаться в претензии можно на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения претензий (не более 30 дней).

Вы можете самостоятельно составить акт, но он должен быть подписан всеми пострадавшими и заверен специалистом (например, представителем компании, которая производила эталонные ремонтные работы). Алгоритм действий может быть разным, но желательно сначала подать претензию вместе с актом, а затем, при отрицательном ответе поставщика, провести экспертную оценку и/или сертифицированный ремонт сами или с помощью специалистов.