Сдали iPhone по гарантии, но предлагают обычный телефон без микро сим-карты – что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан заменить некачественный товар на товар аналогичной марки, модели или артикула. Таким образом, если в данном случае смартфон IPhone неисправен по причине заводского брака или неправильной работы, то продавец должен заменить его именно на аналогичный смартфон той же марки и модели. Предложение заменить IPhone на обычный телефон без возможности вставить микро сим-карту неправомерно и не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса юристу понадобится ознакомиться с договором на ремонт смартфона IPhone, в котором должны быть прописаны условия гарантийного обслуживания и подмены устройства. Если в договоре указана возможность замены смартфона на другое устройство при невозможности его ремонта, то такая подмена может быть законной.

Однако, если договор не предусматривает замену на устройство менее функциональное, чем ремонтируемое устройство, то такое решение не соответствует условиям договора и может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. В таком случае, потребитель может обратиться в защиту своих прав к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, к мировому судье или к арбитражному суду.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с заключенным договором о гарантийном обслуживании и иными правовыми документами, связанными с обслуживанием и заменой техники. При этом будет важно выяснить, были ли какие-либо ограничения или условия на замену технических средств, возвращаемых по гарантии.

Если в документах предусмотрено право продавца предложить на замену иной товар, который должен соответствовать стоимости и качеству возвращаемого изделия, такое предложение может быть законным. Однако, если обычный телефон, который предложили на замену, не соответствует этим требованиям, то покупатель может обратиться в соответствующие органы или суд для защиты своих прав и интересов.

В любом случае, предоставление документов, связанных с гарантийным обслуживанием и заменой техники, поможет понять, имеются ли правовые основания для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статьи 475 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор (в том числе право выбора альтернативного товара в случае его обмена или возврата).

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю.

3. Статья 475 Гражданского Кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18.1 Закона РФ "О техническом регулировании" - требования к информированию потребителей о товаре, в том числе о его характеристиках и функциональных возможностях.

5. Статья 29.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителя на информирование о товаре.