Сбой в рекламной компании ОЗОН: пропавшие 825 000 рублей, измененные ставки и возможность возврата денег

В данной ситуации рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на законодательстве о рекламе и защите покупателей в Российской Федерации. При обращении к адвокату необходимо предоставить всю доступную информацию о происшедшем, включая доказательства оплаты и изменения ставки рекламы без вашего согласия. Адвокат поможет вам составить претензию ОЗОНу и потенциально инициировать судебное разбирательство в защиту ваших прав и интересов. Учтите, что успешное возвращение денежных средств может зависеть от доказательства некачественно оказанной рекламы и неправомерного изменения ставки.

Для решения данного вопроса возможно потребуется предоставить следующие документы:
1. Договор или соглашение с ОЗОНом, в котором указаны условия рекламной кампании и ставки.
2. Доказательства оплаты рекламы, такие как квитанции или выписки из банковского счета.
3. Доказательства того, что вы не изменяли ставку рекламы без вашего согласия, такие как скриншоты или архивы рекламного кабинета.

В данном случае применимы следующие статьи закона:
1. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует вопросы защиты потребителей от недобросовестной рекламы и неправомерных действий со стороны поставщиков товаров или услуг.
2. Статья 10 Федерального закона РФ «О рекламе», которая устанавливает требования к рекламным действиям и запрещает распространение недостоверной или вводящей в заблуждение рекламы.
3. Статья 5 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая обеспечивает защиту прав потребителей при приобретении товаров или услуг, включая право на полную и точную информацию о товаре или услуге.