Как вернуть отмененные заказы в интернет-магазине МТС: сбой в системе и правовые аспекты

Как мне действовать, чтобы магазин восстановил отмененные заказы, если они были доступны для заказа, но были отменены из-за сбоя в системе, и при обращении на горячую линию магазин не предоставляет четких объяснений и ссылается на непонятные и не подтвержденные требования, нарушая статьи 10, 12 и 426 ГК РФ?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для сохранения своих прав и интересов в данной ситуации рекомендуется обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора и Государственную инспекцию труда для подачи жалобы и разбирательства данного вопроса. Также рекомендуется предоставить все доказательства и свидетельства, подтверждающие вашу версию произошедшего (например, СМС с отменой заказов, чеки оплаты, скриншоты сайта с доступностью товара и скидкой и т.д.). Ваш знакомый прав, в данной ситуации нарушены статьи 10, 12 и 426 ГК РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется подача жалобы в территориальное отделение Роспотребнадзора и Государственную инспекцию труда. Также рекомендуется собрать и предоставить все доказательства (СМС с отменой заказов, чеки оплаты, скриншоты сайта и т.д.)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 10, 12 и 426 ГК РФ применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы