Sайт не выплачивает деньги, не отвечает на обращения и не исправляет ситуацию: обзор проблем с выводом средств.

Если сайт по продаже не выплачивает деньги клиентам в течение 11-12 дней, несмотря на указанное в FAQ время вывода (2 часа или 72 часа), то это может нарушать права и законные интересы клиентов. В данном случае, клиенту следует обратиться в органы государственной власти в вопросе защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в этом вопросе, а также рассмотрения возможности предъявления соответствующих исков к сайту и требования компенсации ущерба.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора с сайтом, на котором были произведены покупки/продажи, где прописаны условия вывода денег; 2. Копии всех корреспонденций с технической поддержкой сайта, где обращаются с просьбой об исправлении ситуации; 3. Копии всех чеков, подтверждающих проведение операций на сайте; 4. Выписки со счетов, с которых производилась оплата на сайте.

Сначала необходимо направить сообщение на электронную почту или обратиться в чат технической поддержки запросом о переводе денежных средств. В случае, если ситуация не изменится, следует направить претензию в письменном виде с приложением копий вышеперечисленных документов на почту адресата, указанному в договоре. Если продавец не реагирует, можно обратиться в суд и подать исковое заявление с требованием вернуть деньги и возместить убытки. Однако, для этого необходима помощь специалистов и юридических знаний.

Статья 14.17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров (работ, услуг); Статья 1053.3 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство исполнить денежное обязательство; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.