Сапоги ручной работы из Испании: проблемы с доставкой и игнорирование вопросов администрацией. Что делать?

В данной ситуации следует обратиться к администрации интернет-магазина с требованием предоставить информацию о статусе отправления и трек-номере. Также можно подать жалобу на ресурс, где была сделана покупка, и обратиться в суд, чтобы получить компенсацию за задержку или недоставку товара. Если была оформлена денежная операция и есть документы, подтверждающие ее проведение, то можно обратиться и в банк с требованием вернуть деньги за товар, который не был получен.

В данной ситуации, вам рекомендуется обратиться к юристу для обсуждения наиболее эффективного пути решения проблемы. Однако, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. При этом необходимо собрать доказательства того, что заказ был оплачен, отправлен, а также все возможные сообщения с администрацией интернет-магазина с запросами о трек-номере. После этого необходимо обращаться к интернет-магазину с требованием возврата денег или отправки нового товара. Если интернет-магазин не реагирует на ваши запросы, то вы можете обратиться в суд, предоставив все доказательства и требуя возмещения убытков.

Гражданский кодекс РФ (статьи 779-820) и Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18.1-23.1) применимы в данной ситуации.