Санаторий отдыха за деньги на 7 дней: оплата в размере 80%, изменения в номерах и дальнейшие действия

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от исполнителя договора оказания услуг замены номера, если предоставленный номер не соответствует условиям, установленным договором. В данном случае, если условиями данного договора было предусмотрено предоставление двухместного однокомнатного номера, а по факту был предоставлен двухместный двухкомнатный номер, потребитель имеет право потребовать возмещения дополнительных расходов, связанных с предоставлением более дорогого номера, либо замены номера на предусмотренный договором. Если в течение оставшегося установленного договором срока исполнитель не устранил нарушение, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств за неоказанные услуги.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в санатории, который Вы заключили при бронировании места.

2. Документы, подтверждающие оплату аванса и оставшейся части стоимости проживания в санатории.

3. Квитанция об оплате за бронирование конкретного номера.

По существу, если Вам было обещано и оплачено проживание в конкретном номере, то санаторий обязан исполнить свои обязательства. Если на момент приезда этот номер был уже занят, то санаторий должен был предложить Вам альтернативу сопоставимого уровня комфорта и услуг, либо вернуть деньги. Дополнительно, в случае если санаторий попросил Вас переехать в забронированный ранее номер из-за недоступности предыдущего номера, то Вам стоит запросить компенсацию за неудобства и возможные расходы, такие как переезд или сверхоплату за новый номер.

В случае если санаторий не готов вернуть Вам деньги, советуем обратиться за помощью к специализированному юристу, который поможет защитить Ваши права как потребителя услуг и потребовать компенсации за недостатки в оказании услуг.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг".
• Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Содержание договора об оказании услуг".
• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размеры неустойки (штрафа) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".