С ноутбуком не справляется интернет и просмотр фильмов: возможен возврат денег?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в том случае, если товар не соответствует договору либо характеристикам, заявленным продавцом.

В данном случае, на основании предоставленной информации, ноутбук не соответствовал заявленным продавцом характеристикам, поскольку не справлялся с элементарными функциями, для которых его приобрели. Всего через несколько месяцев после приобретения товара его пришлось отправить на гарантийный ремонт.

Более того, в магазине не было сообщено, что установленная операционная система может оказаться причиной проблем с работой ноутбука, что и было выяснено в процессе ремонта.

Следовательно, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы, так как товар не соответствовал его характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи, подписанного между вами и продавцом. 2. Копию гарантийного талона, выданного вам при покупке товара. 3. Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 4. Справку о том, что вы сдавали ноутбук в магазин на гарантийный ремонт и сроки, установленные для его возврата. 5. Документы, подтверждающие недостатки ноутбука, а именно - его непригодность для выполнения заявленных функций и медленную загрузку страниц в интернете. 6. Документы, подтверждающие, что ни вы, ни магазин не производили изменения в операционной системе ноутбука.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили недостатки товара в период гарантийного срока, вы вправе потребовать его замены либо возврата денег за товар, если замена невозможна или нецелесообразна. Также, если продавец не исправил недостатки товара в установленные сроки, вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Однако, определение конкретных условий и сроков возврата денег может быть установлено в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Поэтому, рекомендуется внимательно изучить данные документы при подготовке требования на возврат денег за товар.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), статья 474 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации).