Ростелеком выставляет счет на аренду оборудования, несмотря на его возврат: правомерность действий компании и как ее решить

Добрый день! Расторжение договора на оказание услуг и возврат арендованного оборудования должны осуществляться в соответствии с условиями договора, заключенного между сторонами. Если вы вернули арендованное оборудование в соответствии с условиями договора, то Ростелеком не имеет права выставлять вам счет на оплату аренды оборудования. В случае, если у компании нет информации о возврате оборудования, то это является их внутренней проблемой и они должны убедиться в факте возврата оборудования и внести соответствующие изменения в свою базу данных. Приглашение вас в офис для разрешения ситуации связано с тем, что компания не имеет возможности решить проблему в удаленном режиме. На действия Ростелекома можно обратить внимание специалистов по защите прав потребителей и в случае отказа компании от разрешения проблемы в добровольном порядке можно обратиться в суд с претензией о незаконных действиях Ростелекома. Также, претензии можно оформить в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Скриншоты писем, отправленных по электронной почте или сообщений в личном кабинете Ростелекома, в которых говорится о возврате оборудования и расторжении договора на оказание услуг.

2. Акт приема-передачи оборудования, который подтверждает факт возврата оборудования Ростелекому.

3. Копии всех оплаченных счетов, которые были выставлены Ростелекомом после даты возврата оборудования.

4. Заявление о прекращении договора на оказание услуг с указанием даты и причины прекращения.

5. Обращение к Роспотребнадзору для разъяснения прав потребителя и выработки рекомендаций по решению ситуации.

Действия компании могут быть считаны незаконными, если существуют документы, подтверждающие факт возврата оборудования и расторжения договора на оказание услуг. В соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей» компания обязана выполнять условия договора и не взыскивать необоснованную плату за услуги, которые не были оказаны. Если станет известно о нарушении прав потребителя, Роспотребнадзор имеет право на незамедлительное привлечение к ответственности компании, предоставляющей услуги связи в России.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Аренда вещи": права и обязанности арендатора при окончании срока аренды и возврате арендованной вещи;

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг": права и обязанности сторон договора, порядок расторжения договора;

Статья 7.12 Федерального закона "О защите прав потребителей": требования к информации о товаре (услуге), предоставляемой потребителю;

Статья 14.2 Федерального закона "О связи": права и обязанности абонента и оператора связи.