Ростелеком повысил тарифы на 75% и выставил штрафы: нарушение обязательств

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае повышения тарифов на услуги связи, провайдер должен уведомить абонента об изменении тарифов заранее, как правило, не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Если данное условие не соблюдено, то абонент имеет право не согласиться с изменениями тарифов и расторгнуть договор без необходимости оплаты штрафных санкций.

Также провайдеры не могут односторонне изменять условия договора, в том числе устанавливать штрафные санкции без предупреждения и согласия абонента. Отключение услуг и выставление штрафа должно быть обосновано наличием соответствующих условий в заключенном договоре.

Если Вы считаете, что провайдер нарушил свои обязательства и выставил незаконные требования, рекомендуется обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с РОСТЕЛЕКОМ, который содержит условия о тарифе, сроках действия и возможных штрафах и нарушениях условий.

2. Копию выставленного счёта за услуги связи с отражением повышения тарифа и штрафа за неиспользованный объем трафика.

3. Возможно, имеет значение дата заключения договора и период, в котором было произведено повышение тарифа.

4. Любые документы и корреспонденцию с РОСТЕЛЕКОМ по этому вопросу, например, уведомление об изменении условий договора или официальный ответ на возражение.

На основании предоставленных документов, я, как юрист, могу провести анализ законодательства и определить действительно ли РОСТЕЛЕКОМ нарушил свои обязательства, а также дать рекомендации относительно дальнейших действий клиента.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309-317);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 19, 25-26);
• Федеральный закон "О связи" (статьи 7, 54-57).