Ростелеком повысил цены на услуги, игнорируя дополнительное соглашение клиента

В данном случае, если дополнительное соглашение на год было заключено между Ростелекомом и клиентом, где была указана стоимость услуги в размере 300 рублей в месяц, то Ростелеком не имеет права в одностороннем порядке изменять условия соглашения и повышать стоимость услуг до 400 рублей в месяц без согласия клиента. Если бы Ростелеком хотел изменить базовый тариф, то он должен был проинформировать клиента об этом и предложить заключить новое дополнительное соглашение с новыми условиями. Таким образом, клиент может обратиться в Ростелеком с требованием вернуть стоимость услуг до уровня, указанного в дополнительном соглашении на год. Если такое требование будет проигнорировано, то клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, которые подтверждают существование дополнительного соглашения, в котором указана стоимость услуги в размере 300 рублей в месяц. Также необходимо представить квитанцию на оплату услуг, выставленную Ростелекомом на сумму 400 рублей в месяц.

При отсутствии электронных или бумажных документов, подтверждающих заключение дополнительного соглашения, рекомендуется обратиться к Ростелекому с запросом на предоставление копии этого соглашения. В случае отказа Ростелекома предоставить данную информацию, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Кроме того, специалисты могут перепроверить базовый тариф Ростелекома на сайте, чтобы убедиться, было ли введено новое правило, позволяющее компании изменять стоимость услуг в одностороннем порядке.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора"; статьи 14.9, 14.10, 14.11 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.