Риелторские услуги: возврат денег и заключение договора. Вопросы и ответы

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания услуг может быть расторгнут по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законом или договором. В данном случае, если услуга была выполнена и квартиры были представлены, то возврат денежных средств не предусмотрен. Однако, если услуга не была выполнена полностью или некачественно, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или компенсации убытков в соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае, стоит обратиться к агентству недвижимости с претензией и обоснование требования возврата денежных средств. Если претензия будет отклонена, то следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуг по подбору жилого помещения и договора о найме жилого помещения.
2. Копию всех сообщений, смс и других документов, связанных с данной ситуацией.
3. Доказательства фактов, связанных с выполнением услуг риелторским агентством.
4. Копию законодательства РФ о защите прав потребителей и о договоре аренды жилого помещения.

На основании предоставленных документов и обстоятельств дела, можно провести правовую оценку и определить возможность возврата денежных средств, оплаченных за оказание риелторских услуг. В данной ситуации, варианты действий потребителя зависят от того, была ли предоставлена риелторским агентством подходящая квартира, а также от условий договора, заключенного между сторонами.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 32 Закона Российской Федерации от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" - правила договора риелторского агентства.

Статья 756 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства по договору оказания услуг.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.

Статья 7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителей на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения договора.

Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" - права потребителей при возврате товара/услуги.