Решение вопроса о возврате денег за сломанный холодильник: половина стоимости возвращена. Как действовать дальше?

Согласно законодательству Российской Федерации, при обращении по гарантийному случаю и возврате средств, право потребителя на возврат денежных средств определяется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей. Если сервисный центр принял решение о возврате средств в случае неисправности холодильника в рамках гарантии, то потребитель имеет право на полную стоимость товара, а не на половину от изначальной стоимости, как в данном случае. Вам следует обратиться к сервисному центру и продолжать переговоры с ними, добиваясь возврата 100% стоимости товара. Если диалог с сервисным центром не приводит к желаемому результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения холодильника. 2) Копия гарантийного талона или гарантийного документа. 3) Следует сохранить все письменные переписки и документы, связанные с обращением в сервисный центр и принятием решения о возврате средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», где устанавливаются права потребителя при обращении по гарантийному случаю. 2) Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет возможность возврата потребителю денежных средств при неисправности товара в рамках гарантии.