О защите прав потребителей: решение спора о возврате денег за электрообогреватель

Как правильно поступить, если покупатель требует возврата денег за электро обогреватель, проданный 9 декабря 2015 года, который был проверен на годность в работе при продаже в присутствии покупателя, а затем пришел в негодность 9 февраля 2016 года, при этом отказываясь отправить товар на ремонт в сервисный центр, в соответствии с законом "о защите прав потребителей"?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', покупатель может требовать возврата денег за купленный товар, если он при использовании пришел в негодность. Однако, важно учитывать, что такой требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока на товар, если он был установлен продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара; 2. Документы, подтверждающие проверку товара на годность в момент продажи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара, подлежащего обязательной сертификации, а также иные недостатки товаров; Статья 25. Сроки и порядок предъявления требований потребителем и исков о защите нарушенных прав; Статья 29. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 35. Ответственность продавца за недостатки товара;

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы