Куплен мобильный телефон с проблемами: вылет приложений и загорание экрана. Отказано в возврате денег – правомерно ли решение магазина?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3728294
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации консультанты поступили неправильно. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на его возврат в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, поскольку с мобильным телефоном возникли серьезные проблемы и он не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на возврат денежных средств. Вам не нужно получать разрешение директора для этого.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
2. Документы, которые подтверждают недостатки товара (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.).
Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы