Решение споров с продавцом: как правильно оформить заявление и избежать некачественного ремонта

Уважаемый гражданин,

Я, обращающийся защищал, хочу оспорить отказ вашей компании в возврате денежных средств за некачественный ремонт моего телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 18 и 29 Закона "О защите прав потребителей"), в случае некачественного исполнения услуги, потребитель вправе потребовать возврат денежных средств. Я убежден, что ремонт моего телефона был выполнен некачественно, что подтверждает мое заявление на возврат денежных средств от dd.mm.yyyy.

Спустя 10 дней после направления заявления на возврат денежных средств, вы отказали мне в возврате средств. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", вы обязаны предоставить мне письменное обоснование вашего решения, что вы так и не сделали.

С учетом вышеизложенного, я намерен обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за некачественный ремонт моего телефона.

Прошу вас рассмотреть мое заявление и согласиться на возврат стоимости ремонта в течение 14 дней с момента получения данного письма.

С уважением, [Фамилия, имя, отчество]

Для оформления заявления на возврат средств в связи с некачественным ремонтом телефона необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, если таковой был заключен между клиентом и сервисным центром. В договоре должны быть указаны условия предоставления услуг по ремонту, сроки выполнения работ, стоимость ремонта и порядок оплаты.

2. Копию чека об оплате ремонта или других документов, подтверждающих факт оплаты услуг.

3. Документы, подтверждающие некачественное выполнение работ по ремонту телефона. Могут быть предоставлены фотографии неисправного устройства, акт о выявленных недостатках или письменное заключение независимой экспертизы.

4. Заявление о возврате средств, направленное в сервисный центр. В заявлении следует указать причину возврата, сумму, подлежащую возврату, а также реквизиты банковской карты или иное средство возврата, если таковое предполагается.

5. Копию ответа сервисного центра, в котором указано отказаться от возврата средств.

Если сервисный центр отказывается возвращать деньги, то клиент может обратиться в суд. В заявлении о подаче иска следует указать причину требования о возврате, подтверждающие документы и требуемую сумму.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 15 Гражданского кодекса РФ.