Решение спора между клиентом и сервис-центром: как получить акт о неисправности и документы для магазина

Добрый день. Если сервис центр отказывается выдать акт для магазина, в котором указывалось бы, что аппарат не исправен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Также стоит проверить договор и гарантийные условия, которые были предоставлены при покупке товара в магазине.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует требованиям качества по договору, потребитель имеет право предъявить требования о его замене на аналогичный товар, либо требовать уменьшения покупной цены, а при наличии доказательств недостатков товара - расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и просить выдать акт, свидетельствующий о неполадках с товаром. В случае отказа магазина, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Для подтверждения своих требований потребитель может предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также фото- или видеодоказательства неработоспособности товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 781 Гражданского кодекса РФ.