Решение проблемы: Возврат денег за некачественную услугу физическому лицу

Да, некачественно выполненная работа является нарушением прав потребителя, и физическое лицо имеет право на возврат денег. В случае отказа от возврата денежных средств, физическое лицо может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В данной ситуации также могут быть применены меры административной или уголовной ответственности в зависимости от обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, необходимо выяснить есть ли заключенный между сторонами договор на выполнение соответствующей работы и имеются ли доказательства несоответствия услуги оговоренным условиям договора.

Если есть договор, необходимо ознакомиться с условиями договора и убедиться, что услуга была оказана не в полном объеме или была оказана некачественно, что можно доказать наличием документальных доказательств (например, фотографий, заключения эксперта, свидетелей).

Для решения вопроса о возврате денежных средств можно воспользоваться механизмом гражданского процесса и подать исковое заявление в суд с требованием вернуть уплаченные денежные средства.

Для подачи искового заявления в суд, необходимо иметь копию договора, акта приема-передачи работ, расчета стоимости работ и доказательства необходимые для доказательства факта несоответствия работы оговоренным условиям договора.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств", статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" и статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" применимы для решения данного вопроса.