Решение проблемы: сдача ноутбука в гарантийный ремонт, закрытие магазина и невозможность связаться по телефону. Что делать дальше?

Здравствуйте. Если магазин, в который Вы сдали ноутбук на гарантийный ремонт, закрылся, Вам необходимо обратиться в соответствующие органы контроля за деятельностью предпринимателей, например, к Роспотребнадзору или к местному управлению Росстандарта, с жалобой на ненадлежащее исполнение гарантийного обязательства магазином. В случае если магазин был зарегистрирован как юридическое лицо, а Вы не можете его найти или связаться с его представителями, можно обратиться в ФНС России с запросом о поиске информации о юридическом лице и его нахождении.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на гарантийный ремонт ноутбука, в котором должны быть указаны условия ремонта, сроки выполнения работ и ответственность сторон.

2. Квитанцию об оплате услуг по ремонту ноутбука, если такая имеется.

3. Копии корреспонденции с магазином, где были подтверждены факты обращения за ремонтом и запросы по поводу статуса ноутбука.

4. Сертификат гарантии на ноутбук, если такой имеется.

5. Копии письменных жалоб, направленных в управляющую компанию магазина или в органы государственного надзора.

6. Контактную информацию (адрес, телефон, электронную почту) владельца ноутбука.

7. Документы, подтверждающие стоимость ноутбука при покупке.

На основании предоставленных документов юрист может провести исследование правовой ситуации и взаимодействовать с компетентными органами и лицами для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации.