Решение проблемы с рассрочкой и платной услугой: что делать?

В данной ситуации необходимо обратиться в организацию, с которой заключен договор на рассрочку телефона. Объяснить ситуацию и потребовать возмещение суммы за платную услугу, которая не была предоставлена с вашего согласия. Если компания отказывается выплатить компенсацию, можно обратиться в суд с соответствующим иском. Важно сохранить копии всех документов и чеков в данном случае.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо изучить условия договора рассрочки на телефон. Если платная услуга отражена в договоре, то вы можете попросить продавца предоставить подтверждающие документы об оказании данной услуги. Если услуга не указана в договоре, то вы можете обратиться в организацию, предоставляющую рассрочку, с требованием аннулировать оплату данной услуги и восстановить ее на ваш счет. Если организация не выполняет ваши требования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Помимо договора рассрочки, важно сохранить все документы и квитанции об оплате услуги.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10. Право потребителя на защиту своих интересов - Статья 18. Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге, товаре - Статья 22. Неполадки в товаре (услуге) - Статья 25. Право потребителя на выбор - Статья 28. Обязательность предоставления информации о товаре (услуге) - Статья 30. Обязательства продавца (исполнителя) - Статья 31. Гарантийные обязательства продавца (исполнителя) при продаже товаров (выполнении работ), перечень недопустимых условий гарантий - Статья 35. Право потребителя на отказ от исполнения договора - Статья 37. Основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества - Статья 40. Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя.