Решение проблемы с Oculus Quest 2: отправьте на диагностику в Интернет-магазин ИгроРай и получите гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, товар, являющийся несоответствующим по качеству, подлежит замене на товар надлежащего качества или возврату денежных средств. В данной ситуации, если очки виртуальной реальности при первом использовании выявлены неисправности, то покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о предоставлении замены на новый товар или возврата денежных средств, включая расходы на доставку товара. При этом гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента покупки товара. Если магазин не реагирует на ваши обращения, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. В данной ситуации возможно также обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Заказ на покупку очков виртуальной реальности Oculus Quest 2 на сайте https://igroray.ru/.

2. Документы, подтверждающие оплату заказа на сайте https://igroray.ru/.

3. Почтовые квитанции о доставке очков виртуальной реальности на ваш адрес.

4. Видеофайл с подробным отображением ошибки, которую вы обнаружили при использовании очков виртуальной реальности Oculus Quest 2.

5. Акт, подтверждающий проведение диагностики оборудования в компании Virtuality club ИП Иванов А.В., а также все документы, которые вы получили вместе с очками виртуальной реальности при возврате из компании Virtuality club ИП Иванов А.В.

6. Ваши претензии к магазину ИгроРай, написанные на странице их сайта в вкладке "обратная связь".

7. Любые другие документы, связанные с данной покупкой.

Обратите внимание, что если магазин ИгроРай не ответит на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - ответственность продавца за некачественный товар. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на компенсацию расходов на доставку товара обратно продавцу в случае некачественного товара. 4. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обращение в службу поддержки и получение ответа в течение 30 дней, а также право на обращение в суд в случае неудовлетворения требований по защите прав потребителя. 5. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - ответственность продавца за некачественный товар и право потребителя на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены.