Решение проблемы с индивидуальным заказом дивана: возврат или судебное разбирательство?

В данной ситуации возможно судиться с магазином. При заказе дивана по индивидуальному заказу, магазин обязан предоставить товар, соответствующий договору. Если диван пришел с простроченными нитями, которые не соответствуют выбранным и представленным образцам, это является нарушением договора продажи. Покупатель имеет право на замену товара на товар надлежащего качества или на возврат денег в случае невозможности замены. В данном случае, поскольку в договоре не было указана прострочка, магазин не может ссылаться на ее наличие во всех комплектах этой модели. Поэтому комментарий магазина не является обоснованным. Покупатель имеет основания требовать возврата денег или замены дивана на товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор купли-продажи или заказ на изготовление дивана, копию письменного заявления о возврате денег, а также любую другую переписку или доказательства, которые могут подтвердить нарушение договора со стороны магазина.

Статьи 476-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.