Решение проблемы при использовании iPhone: контакт с Apple и необходимость чека от продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3489166
Как мне решить проблему с невозможностью входа в iCloud после приобретения iPhone в ТЦ Горбушка в Москве в 2015 году, если при обращении в Apple стало известно, что телефон был кем-то продан или украден, а продавец отказывается помочь и я не имею гарантийного талона и чека?
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДля решения данной ситуации вам необходимо обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей (статья 18) вы имеете право на безопасность и качество товара, а также на компенсацию убытков в случае его некачественности или недостатков. Кроме того, продавец несет ответственность за проданный товар и обязан предоставить вам гарантийный талон (статья 18.1) и чек (статья 22.1).
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек, выданный вам при покупке телефона.
- Документы, подтверждающие факт обращения в Apple и получение от них информации о статусе вашего устройства.
- Письменное заявление в суд о восстановлении нарушенных прав и компенсации убытков.
Статьи закона, применимые в данной ситуации:
- Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - Право на безопасность и качество товара.
- Статья 18.1 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - Гарантийные обязательства продавца.
- Статья 22.1 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - Обязательность выдачи чека продавцом.
- Кассовый чек
- Документы обращения в Apple
- Письменное заявление в суд
- Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей
- Статья 18.1 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей
- Статья 22.1 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Всеволод, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы