Решение проблемы: перезагружающийся компьютер в рассрочку и вопросы возврата или отказа от покупки

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар оказался некачественным, то потребитель вправе обменять его на аналогичный товар без доплаты, либо получить соответствующую скидку на этот товар. Если право замены или возврата товара утрачено из-за того, что изъята большая утилизационная плата, то потребитель имеет право на восстановление законных прав. В данном случае, если у покупателя возникли проблемы с компьютером, то ему необходимо обратиться в магазин, где произведена покупка, и потребовать устранения дефекта или замену товара. При невозможности устранения дефекта, покупатель вправе требовать замены компьютера либо возврата уплаченной за него суммы. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, то последний вправе обратиться в суд с иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи компьютера с указанием условий рассрочки и сроков гарантии;
2. Квитанция об оплате первого взноса по рассрочке;
3. Документы, подтверждающие факт сдачи компьютера в сервисный центр при ДНС, включая справку о результатах диагностики и ремонтных работ.

Имеющиеся документы и правовые нормы указывают на следующие действия, которые может предпринять покупатель:

1. Обратиться в магазин ДНС с требованием замены товара на аналогичный, не допускающий повторения дефекта, либо с требованием возврата денег, уплаченных за товар. Если замена или возврат денег не производится, то покупатель вправе обратиться в суд и добиваться защиты своих прав;
2. Отказаться от договора купли-продажи, если продавец не устранил недостаток в разумный срок или на требование покупателя не представил аналогичный товар без недостатков.

В данном случае, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец откажется выполнять такой требование, то покупатель вправе обратиться в судебные органы и потребовать защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - сроки устранения недостатков товара.
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право на возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - право продавца на исправление недостатков товара в течение разумного срока.

Согласно указанным статьям Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Кроме того, продавец (в данном случае – компания "ДНС") обязан устранить недостатки товара в разумные сроки.

Если ремонт компьютера продлится дольше, чем покупательу был предоставлен в кредит, покупатель может требовать замены ненадлежащего товара или возврата денег, потраченных на его приобретение.

В данном случае рекомендуется обратиться в офис продавца ДНС с требованием либо заменить компьютер на аналогичный товар, либо вернуть денежные средства, включая первоначальный взнос по рассрочке, если компьютер не может быть отремонтирован в течение разумного срока.