Решение проблемы: обратной связи нет, неудовлетворенность работой и возврат предоплаты - что делать?

Согласно статье 774 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель имеет право на вознаграждение за выполненную работу в соответствии с условиями договора. Если условия договора не были согласованы, исполнитель вправе требовать в разумных пределах оплаты своей работы.

Однако, если заказчик не удовлетворен качеством работы, он имеет право потребовать устранения недостатков или возмещения ущерба. В случае, если исполнитель не исполнил условия договора или работы выполнены качественно недостаточно, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата предоплаты.

Если договор был заключен устно или не подписан заказчиком, то в соответствии со статьёй 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, доказать факт заключения договора могут свидетели, а при его отсутствии - любые доказательства.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется попробовать достичь согласия с заказчиком и предложить устраниь недостатки работы или частично вернуть предоплату в случае отказа от услуг исполнителя. В случае отсутствия возможности добровольного решения конфликта, возможно обратиться в суд для разрешения спора.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - Если был заключен договор на оказание услуг (например, на создание сайта, написание статьи и т.д.), то важно иметь подписанный договор, где указаны условия работы, сроки оказания услуг, стоимость работ и уплата предоплаты. - Если предоплата была уплачена, то необходимо иметь документальное подтверждение ее уплаты (например, копию квитанции об оплате). - Если производилась оплата через электронный кошелек или банковскую карту, то стоит иметь историю транзакций.

В данной ситуации стоит обратиться к условиям договора между исполнителем и заказчиком и определить, какие правила оплаты были предусмотрены и на каких условиях предоставлялась предоплата. Если условиями договора не было предусмотрено право заказчика на возврат предоплаты, то исполнитель вправе сохранить оплаченную сумму.

Однако, для урегулирования конфликта с заказчиком рекомендуется провести переговоры и договориться о возврате части предоплаты или о выполнении дополнительных правок в соответствии с пожеланиями заказчика. Если переговоры не привели к результату, возможно потребуется обратиться в суд для разрешения спора.

Применяемые статьи законодательства Российской Федерации в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок расторжения договора, включая договор подряда. Статья 779 Гражданского кодекса РФ - Возврат полученной предоплаты при расторжении договора, включая договор подряда. Статья 306 Гражданского процессуального кодекса РФ - Доказательства в гражданском процессе, в том числе о подписании договора. В случае отсутствия подписанного договора, доказательством заключения договора может служить переписка между сторонами или другие доказательства.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации о возможности удержания предоплаты и расторжения договора в соответствии с законодательством РФ.