Решение проблем скутера на гарантии: возврат, обмен и защита ваших прав

Если скутер-мопед неисправен и находится на гарантии, то вы вправе обратиться в магазин, где он был куплен, и заявить о своих правах. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, поставщик должен исправить недостатки товара самостоятельно за свой счет или заменить товар на аналогичный исправный в течение 14 дней со дня подачи заявления. Если продавец откажется исправить недостатки или заменить товар на аналогичный, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон, выданный продавцом скутер-мопеда.
4. Документы о техническом состоянии мототранспортного средства, выданные ремонтными мастерскими или станциями технического обслуживания.

Если скутер-мопед не работает, необходимо обратиться к продавцу с требованием на ремонт или обмен товара на новый (при наличии гарантийного талона). Если продавец отказывается исполнить требования покупателя, тогда необходимо обратиться в судебный орган, который примет решение по этому вопросу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение гарантийного срока)
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае невозможности замены или ремонта в разумный срок)