Решение проблем с продукцией Мон Платин: возврат, расторжение договора, размер неустойки

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате продукции или замене ее на аналогичный товар, если изделие некачественное или не соответствует условиям договора купли-продажи.

Также, если продавец не смог поставить товар в срок, установленный договором, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата всех уплаченных им денежных средств.

В случае, если был заключен договор купли-продажи в рассрочку, покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара или заключения договора, если он не получил товар.

Однако, если товар был куплен в кредит, перед тем как принимать решение о возврате товара, необходимо ознакомиться с условиями кредитного договора и выяснить, какие меры применятся в случае, если покупатель откажется от продукции.

Что касается вопроса о размере неустойки, которую могут потребовать с вас продавцы, это зависит от условий конкретного договора купли-продажи и кредитного договора, если таковой имеется. В договоре обычно указывается процент от стоимости товара, который может быть установлен в качестве неустойки в случае нарушения условий договора.

Надеюсь, что мой ответ помог вам разобраться в вопросе. Если у вас остались какие-то вопросы, обращайтесь к юристу для консультации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора, заключенного между вами и фирмой Мон Платин.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения продукции, такие как чек, кассовый чек или другие документы, удостоверяющие оплату.

3. Документы, подтверждающие факт возникновения покраснений на коже и специфического запаха косметики, например, медицинское заключение или заявление, составленное Вами.

4. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Относительно возврата товара, хотя указанный вами вид товара (косметика) не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, предусмотренный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., однако есть возможность решить этот вопрос добровольно с продавцом. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе рассчитывать на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный в случае выявления фактов существенного отличия качества, свойства товара от заявленного продавцом.

Относительно размера неустойки, в соответствии с пунктом 2 статьи 394 ГК РФ при возврате товара ненадлежащего качества с продавца вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы вместе с установленной законом неустойкой за пользование чужими денежными средствами (для граждан - в размере одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка РФ соответствующего периода, исчисленной от возвращенной суммы за каждый день просрочки; для предпринимателей - в размере 1/150 действующей в этот период ставки рефинансирования Центрального банка РФ).

Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться в фирму Мон Платин с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар суммы вместе с установленной законом неустойкой за пользование чужими денежными средствами.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу, включают в себя:

• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статья 12.1 Закона РФ "О рекламе" "Ответственность за нарушение законодательства в области рекламы"