Возврат кремов Мон Платин: проблемы с аллергией и отсутствие договора купли-продажи

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако, если продавец не предоставил договор купли-продажи, то потребитель может иметь определенные трудности с доказательством факта покупки товара у данного продавца. В данном случае, при наличии договора купли-продажи, законодательство не ограничивает право потребителя на возврат товара в течение определенного срока, однако, важно учитывать условия возможности возврата, указанные в самом договоре. Поэтому, для более точного ответа на данный вопрос необходимо изучить условия приведенного договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса, покупательнице следует обратиться в салон, где был приобретен чемоданчик кремов и предоставить им договор купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, предусмотренным договором, или на другой товар аналогичной марки (модели, артикула), если нельзя использовать то же самое, что было приобретено.

Также, если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены на товар надлежащего качества либо устранения соответствующих недостатков. Если устранение недостатков невозможно или требует существенных затрат, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков.

Поэтому, в данной ситуации, если товар вызывает аллергию, что свидетельствует о его ненадлежащем качестве, покупательница может потребовать замены на товар надлежащего качества, либо возврата денежных средств. Однако, срок 8 марта 2013 года превышает один год, предусмотренный законом для подобной ситуации, поэтому необходимо уточнять условия договора купли-продажи на предмет согласования каких-либо других сроков возврата или гарантии на косметические средства у продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 468-482 Гражданского кодекса РФ, статьи 797-810 Гражданского процессуального кодекса РФ.