Решение проблем с автошинами: покупка, шум и вибрация, недостоверная информация, возврат и качество

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Исходя из этого, потребитель имеет право на обмен бракованных шин на аналогичные в течение указанного срока. Таким образом, в данной ситуации следует обратиться в магазин, где были приобретены шины, с требованием обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. Если продавец продолжает отказываться от рассмотрения требования обмена, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с магазином при покупке автошин.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату автошин.
3. Акт осмотра автошин, составленный при их приобретении, если такой акт был составлен магазином.
4. Документы, подтверждающие факт покупки новых автошин и даты их переобувки, например, справка с СТО или другие документы, выданные СТО.

Кроме того, Вам могут потребоваться свидетельские показания, если на момент возврата автошин в магазин Вы были с кем-то еще.

В данной ситуации, у Вас есть право требовать замены автошин на аналогичные или возврата денежных средств, так как при покупке было нарушено Ваше право на товар надлежащего качества. Для этого необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением и всеми необходимыми документами.

Если магазин отказывается решать данную проблему добровольно, можно обратиться в различные общественные организации или в суд. В случае обращения в суд, Вы должны будете подтвердить факт нарушения Ваших прав и несоответствия товара описанию, которое было дано при покупке.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества;

2) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

3) Пункт 3 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на запрос экспертного заключения для подтверждения ненадлежащего качества товара.