Возврат денег за ошибочную покупку через Инстаграм: недостоверная информация о товаре и оплаты на карту частного лица

Если информация о товаре не была достоверной и продавец не предоставил товар соответствующего качества, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". В данном случае, не имеет значения, был ли товар под заказ из Италии или нет, если он не соответствовал описанию, данному продавцом, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Если продавец не согласен вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Важно иметь подтверждение оплаты, информацию о доставке и описании товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи товара, если он был заключен. 2. Скриншоты переписки с продавцом, где обсуждались условия сделки и характеристики товара. 3. Копию квитанции об оплате товара. 4. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, описание). 5. Копию письма или заявления с требованием о возврате денежных средств.

Стоит отметить, что приобретая товар через группы в социальных сетях, покупатель рискует столкнуться с несерьезными продавцами, а возможные споры между покупателем и продавцом могут занять много времени и ресурсов. В данном случае, если продавец не готов вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав и получения возможной компенсации.

Статьи, которые могут быть применены: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского Кодекса РФ ("О договоре купли-продажи"), статья 14 Закона РФ "О рекламе", статьи 1057-1061 Гражданского Кодекса РФ ("О договоре возмездного оказания услуг").