Решаем проблемы с велосипедом для ребенка: как исправить прокручивание педалей

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, в том числе велосипеда, потребитель имеет право на его качество и безопасность. Если при покупке вы обнаружили дефект, то вам необходимо предъявить претензию продавцу в письменной форме в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года и статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В вашем случае, поскольку продавец отказывается признать наличие дефекта, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предоставив все необходимые доказательства повреждения товара и нарушения его качества. Для этого понадобятся следующие документы.

1. Письменная претензия, в которой указываются детали покупки, описание дефекта и требования покупателя.
2. Копия документа, подтверждающего факт покупки (чек, квитанция и прочее).
3. Копия письменного отказа продавца признать дефект.
4. Фотографии повреждений и основные сведения о велосипеде.
5. Если продавец оказался недобросовестным, могут потребоваться свидетельские показания и дополнительные документы.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.