Решаем проблемы: обмен телефонами и возможные причины неисправности

Ответственность за недобросовестную продажу товара неисправного качества несет продавец в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Вам следует обратиться к продавцу и потребовать замену или возврат денег за неисправный телефон. Если продавец отказывается решить данную проблему, то Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор обмена телефонами или иной документ, подтверждающий факт совершения обмена;

2. Документы, подтверждающие качество и состояние телефонов на момент совершения обмена, например, фотографии телефонов, документы о покупке или гарантийные талоны;

3. Документы, подтверждающие некачественность телефона, который был получен в результате обмена, например, акты осмотра или заключения о качестве товара;

4. Возможно, потребуется обращение в полицию с заявлением о мошеннических действиях со стороны другого участника обмена.

На основании этих документов можно будет требовать возврата своего телефона или возмещения ущерба. Кроме того, возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав.

Конкретных статей закона, связанных с данной ситуацией, нет.

Однако, для решения этого вопроса могут применяться такие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, как:

• Статья 435 "Сроки для предъявления претензий по продукции";
• Статья 437 "Общие правила ответственности продавца и изготовителя за недостатки проданной продукции";
• Статья 438 "Право потребителя на замену ненадлежащего товара";
• Статья 454 "Основания ответственности продавца за недостатки товара".